Kalya Design exploite cette boutique et les services qui y sont associés afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée. Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez le site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
En utilisant les services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites ci-dessous.
Renseignements personnels recueillis ou traités
Selon votre interaction avec nos services et les lois applicables, nous pouvons traiter les catégories suivantes :
- Coordonnées : nom, adresses de facturation et de livraison, téléphone et courriel.
- Renseignements financiers : informations de paiement, détails de transaction et confirmations de paiement traités par nos prestataires.
- Renseignements de compte : identifiant, préférences et paramètres.
- Renseignements de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou aux favoris, achetés, retournés ou annulés.
- Communications : informations incluses dans vos demandes au service client.
- Appareil et utilisation : navigateur, adresse IP, identifiants techniques et interactions avec le site.
Sources de ces renseignements
- Directement de vous lors d’une commande, de la création d’un compte ou d’une communication.
- Automatiquement lors de l’utilisation du site, notamment au moyen de témoins et technologies similaires.
- De nos fournisseurs de services et partenaires lorsque nécessaire à l’exécution de leurs services.
Comment nous les utilisons
Fournir et améliorer les services. Traiter les commandes et paiements, organiser la livraison, gérer votre compte, vos préférences, vos retours et vos demandes.
Marketing. Envoyer des communications promotionnelles lorsque la loi l’autorise ou avec votre consentement, et mesurer leur efficacité.
Sécurité. Authentifier les comptes, prévenir la fraude et protéger nos services et nos utilisateurs.
Communication et obligations légales. Répondre à vos demandes, respecter les lois applicables et faire respecter nos politiques.
Comment nous les divulguons
- À nos fournisseurs chargés notamment du paiement, de l’hébergement, de l’analyse, du service client et de l’expédition.
- À des partenaires commerciaux ou marketing lorsque cela est permis et nécessaire.
- À votre demande ou avec votre consentement, notamment pour livrer une commande.
- Lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une transaction d’entreprise.
Sites et liens de tiers
Le site peut contenir des liens vers des plateformes exploitées par des tiers. Leurs pratiques de confidentialité leur sont propres et nous vous invitons à consulter leurs politiques.
Renseignements des enfants
Les services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant une personne n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans sa juridiction.
Sécurité et conservation
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, sans pouvoir garantir une sécurité absolue. La durée de conservation dépend notamment de la gestion du compte, de l’exécution des commandes et de nos obligations légales.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, d’opposition ou de restriction du traitement. Vous pouvez également retirer votre consentement et vous désabonner des courriels promotionnels.
Nous pouvons être tenus de vérifier votre identité avant de répondre à une demande.
Plaintes et transferts internationaux
Vous pouvez nous adresser toute plainte ou contacter votre autorité locale de protection des données. Vos renseignements peuvent être traités à l’extérieur de votre pays au moyen des mécanismes de transfert reconnus lorsque requis.
Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter nos pratiques ou des exigences légales. La nouvelle version sera publiée ici avec sa date de mise à jour.
Contact
Pour exercer vos droits ou poser une question, écrivez à support@kalyadesign.com ou à Kalya Design Inc., 1085 N Quebec, Longueuil (Québec) J4L 2Y3, Canada.